1. Identificarea vânzătorului
Website-ul printbannere.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de GOLANEX PRINT S.R.L., cu sediul social în Târgu Jiu, Str. 22 Decembrie 1989, nr. 47–49, Construcția C1, jud. Gorj, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J18/551/2017, cod unic de înregistrare (CUI/CIF) 37685892 (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „noi”). Date de contact: telefon +40 720 123 456, e-mail comenzi@printbannere.ro.
2. Definiții
Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site. Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, în sensul OUG nr. 34/2014. Produse – bunurile tipărite și personalizate oferite de Vânzător (bannere, roll-up-uri, autocolante și stickere, print format mare, produse promoționale). Comandă – solicitarea fermă de produse, transmisă prin Site, e-mail, telefon sau WhatsApp.
3. Obiectul și acceptarea termenilor
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea Site-ului și relația contractuală dintre Vânzător și Client la plasarea comenzilor. Prin plasarea unei comenzi sau prin acceptarea unei oferte, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral acești termeni. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza termenii; versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.
4. Produse personalizate / la comandă
Produsele sunt realizate la comandă (made-to-order), pe baza specificațiilor și a fișierelor grafice furnizate de Client. Culorile reproduse pot prezenta mici variații față de cele afișate pe ecran, din cauza diferențelor dintre profilurile de culoare ale monitoarelor și procesul de tipar. Clientul este unicul responsabil pentru conținutul, corectitudinea (text, dimensiuni, ortografie) și drepturile de autor asupra fișierelor trimise. Verificarea tehnică gratuită a fișierului oferită de Vânzător privește aspectele de print (rezoluție, format, dimensiuni) și nu transferă către Vânzător răspunderea pentru erorile de conținut.
5. Plasarea comenzii și fișierele grafice
Comanda se consideră înregistrată după transmiterea specificațiilor și a fișierului grafic. Acceptăm fișiere în format PDF, AI, EPS, TIFF sau JPG de înaltă rezoluție; la cerere, putem realiza noi grafica. Producția începe numai după confirmarea de către Client a probei/simulării transmise de Vânzător. Orice modificare ulterioară confirmării poate atrage costuri suplimentare și prelungirea termenului.
6. Prețuri și plată
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și pot include sau nu TVA, conform mențiunilor din ofertă sau din pagina produsului. Prețul final al unei comenzi personalizate se stabilește în ofertă, în funcție de material, dimensiuni, finisaje și cantitate. Plata se efectuează prin modalitățile de plată comunicate în ofertă și la confirmarea comenzii. Comanda devine fermă după confirmarea plății sau a avansului, conform ofertei.
7. Producție și livrare
Termenul de producție este orientativ de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de produs și cantitate, la care se adaugă timpul de transport. Livrarea se face în toată România prin curier rapid. Costurile de livrare și termenul estimat sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii. Termenele pot fi afectate de factori independenți de Vânzător (curier, condiții meteo, întârzieri ale Clientului în confirmarea probei).
8. Dreptul de retragere
Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate. Pentru eventualele produse standard, nepersonalizate, Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în condițiile legii. Detalii în Politica de retur.
9. Garanții, conformitate și reclamații
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare (Legea nr. 449/2003, respectiv OUG nr. 140/2021). Reclamațiile privind defecte vizibile de tipar sau neconformități față de comanda confirmată se transmit la comenzi@printbannere.ro, de preferință în cel mult 48 de ore de la primire, însoțite de fotografii. Vom analiza reclamația și, după caz, vom reface produsul sau vom rambursa contravaloarea, conform legii, fără costuri pentru Client.
10. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru erorile de conținut din fișierele aprobate de Client, pentru utilizarea neconformă sau montajul defectuos al produselor, ori pentru prejudicii indirecte. Răspunderea Vânzătorului este limitată, în toate cazurile, la contravaloarea produsului care face obiectul reclamației.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, design) aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord. Clientul garantează că deține drepturile asupra materialelor trimise spre tipărire și exonerează Vânzătorul de orice pretenție a terților privind aceste materiale.
12. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și a Politicii de cookies.
13. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.
14. Soluționarea litigiilor — ANPC / SOL
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro – sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) – ec.europa.eu/consumers/odr. Vezi și pagina ANPC și SOL/ODR.
15. Legea aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legea română. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.
Ultima actualizare: 25 iunie 2026.