Soluționarea litigiilor — ANPC și SOL/ODR
Ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență bună, iar eventualele neînțelegeri să fie rezolvate rapid și pe cale amiabilă. Vă invităm să ne contactați mai întâi direct, la comenzi@printbannere.ro sau +40 720 123 456 — în cele mai multe cazuri găsim împreună o soluție.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Dacă nu ajungem la o înțelegere, în calitate de consumator vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Informații, formulare și date de contact găsiți pe site-ul oficial: anpc.ro.
Platforma SOL/ODR (soluționarea online a litigiilor)
Comisia Europeană pune la dispoziția consumatorilor o platformă de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), utilă în special pentru achizițiile online. O puteți accesa la: ec.europa.eu/consumers/odr.
Pentru detalii privind drepturile dumneavoastră, consultați și Politica de retur și Termenii și condițiile.